Stand: 7. Oktober 2026
Informationen nach Art 13 und 14 DSGVO
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf Grundlage der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“), des österreichischen Datenschutzgesetzes („DSG“) und des Telekommunikationsgesetzes („TKG 2021“). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, verarbeiten und nutzen, wenn Sie unsere Website oder App besuchen und nutzen:
Gustav Life FlexCo
Gymnasiumstraße 79
1190 Wien
Österreich
E-Mail: datenschutz@gustav.org
Personenbezogene Daten sind Informationen über Betroffene, deren Identität bestimmt oder zumindest bestimmbar ist. Darunter fallen etwa Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre IP Adresse oder Ihre E-Mail-Adresse.
Wenn Sie unsere Website oder App aufrufen, erhebt der Webserver Nutzungsdaten (sog. Serverlogs). Die Erhebung dieser Daten ist technisch zwingend erforderlich, um den Verbindungsaufbau zu unserem Server und die Nutzung der Website bzw App technisch zu ermöglichen. Zudem dienen diese Daten der Abwehr und Analyse von Angriffen.
Folgende Daten werden in den Serverlogs erhoben:
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses, den Betrieb des Dienstes und die Systemsicherheit zu gewährleisten (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO) und ist iSd § 165 Abs 3 TKG technisch zwingend für die Bereitstellung der Website erforderlich.
Empfänger der Daten: Der Webserver für den Betrieb unserer Website sowie der Cloudserver unserer App wird technisch durch das IT-Dienstleistungszentrum der Hetzner Online GmbH als Auftragsverarbeiter betrieben. Die erhobenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Nur im unwahrscheinlichen Fall eines Hackerangriffs können Daten an die Strafverfolgungsbehörden übermittelt werden.
Speicherdauer: Wir speichern die 10 aktuellsten Serverlogs mit je bis zu 10MB für die Dauer von drei Monaten.
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Beim Besuch unserer Website setzen wir Cookies, die verschiedene Informationen enthalten können, etwa um die Website technisch einwandfrei zu nutzen oder um Sie als Besucher der Website wiederzuerkennen.
Technisch notwendige Cookies
Folgende technisch notwendige Cookies werden auf Ihrem System gespeichert:
| Name | Zweck | Ersteller | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| CookieConsent | Speichert Zustimmungsstatus für Cookies | Cookiebot/Usercentrics A/S | 12 Monate |
| gustav-lang | Zeigt die Website in Ihrer Sprache an | Gustav Life FlexCo (wir selbst) | 12 Monate |
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses, eine technisch einwandfreie Website anzubieten (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO) iVm § 165 Abs 3 TKG.
Empfänger der Daten: Es erfolgt keine Übermittlung der Daten an Dritte.
Weitere Informationen: Sie haben in Ihren Browsereinstellungen die Möglichkeit, die Cookie-Nutzung generell zu deaktivieren. Sie können auch bereits gesetzte Cookies löschen und einstellen, dass die zukünftige Verwendung von Cookies Ihre Zustimmung voraussetzt.
Um zu verhindern, dass Cookies von Drittanbietern gesetzt werden, können Sie sogenannte Third-Party-Cookies in Ihrem Browser blockieren. Hier finden Sie Anleitungen dazu für die gängigsten Browser:
Statistik Cookies
Statistik-Cookies sammeln Informationen über die Nutzung unserer Website, um deren Attraktivität, Inhalt und Funktionalität zu verbessern. Sie finden die konkret verwendeten Cookies bei den entsprechenden Tools, die eine Auswertung Ihrer Daten ermöglichen.
Marketing Cookies
Marketing-Cookies werden von externen Werbeunternehmen verwendet, um Informationen über die vom Benutzer besuchten Websites zu sammeln. Sie finden die konkret verwendeten Cookies bei den entsprechenden Tools, die eine Auswertung Ihrer Daten ermöglichen.
Wir nutzen zur Analyse des Nutzerverhaltens und der Optimierung unseres Internetauftritts die Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Durch den Einsatz von Google Analytics ist es uns möglich, Daten, Sitzungen und Interaktionen über mehrere Endgeräte hinweg den Aktivitäten eines Nutzers zuzuordnen. Google Analytics verwendet Cookies, diese Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, ermöglichen eine Analyse Ihrer Nutzung der Website. Die durch das Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Google ist für uns als Auftragsverarbeiter tätig, darf die übermittelten Daten nur zur Abwicklung der von uns beauftragten Analysetätigkeit nutzen und ist uns gegenüber vertraglich zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz verpflichtet.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung über den Cookie-Banner auf unserer Website (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO iVm § 165 Abs 3 TKG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Cookie-Banner über die Cookie-Schaltfläche auf dieser Seite aufrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Empfänger der Daten: Durch die Nutzung von Google Analytics von Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, werden Daten an Google übertragen. Da sich der Hauptsitz von Google in den USA befindet, können Daten in die USA übermittelt werden. Das angemessene Schutzniveau für die Übermittlung der Daten in die USA ergibt sich aus der Mitgliedschaft von Google beim EU-US Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/list).
Weitere Informationen: Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen für Google Analytics, der Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen von Google und den Auftragsdatenverarbeitungsbedingungen für Google Werbeprodukte.
Folgende Cookies speichert Google auf Ihrem Gerät:
| Name | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|
| _ga | Dient zur Unterscheidung einzelner Nutzer | 26 Monate |
| _ga_<container-id> | Dient zur Speicherung des Sitzungsstatus | 26 Monate |
| _gid | Wird zur Unterscheidung von Nutzern verwendet | 2 Jahre |
Wenn Sie unsere Website aufrufen, erhebt der Webserver Nutzungsdaten (sog. Serverlogs). Durch die Serverloganalyse ist es uns möglich festzustellen, wie viele Nutzer unsere Website besuchen, welche Seiten und Kategorien beliebt und welche Inhalte eher uninteressant sind. Die Verarbeitung der Daten erfolgt für die Erstellung einer statistischen Auswertung und zur technischen Optimierung des Webangebots.
Folgende Daten werden in den Serverlogs erhoben:
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der Serverlogs für die Erstellung von Nutzerstatistiken erfolgt auf Basis Ihrer vorherigen freiwilligen Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO iVm § 165 Abs 3 TKG).
Empfänger der Daten: Die Auswertung der ermittelten Daten erfolgt ausschließlich durch uns, eine Übermittlung der Daten an Dritte erfolgt nicht.
Speicherdauer: Wir speichern die 10 aktuellsten Serverlogs mit jeweils bis zu 10 MB für die Dauer von drei Monaten.
Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, dürfen wir Ihnen regelmäßig Informationen per Mail über uns, unsere Produkte und Dienstleistungen, Updates und unser Leistungsangebot, Gewinnspiele, Veranstaltungen, Aktionen und Kundenzufriedenheitsumfragen zukommen lassen. Wir verarbeiten dazu Ihre angegeben Kontaktdaten und erheben, ob Sie unsere E-Mails empfangen, öffnen und/oder auf Links darin klicken.
Sollten Sie von uns nicht mehr kontaktiert werden wollen, so können Sie Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, zB über den Abmeldelink im Newsletter selbst abmelden oder den Wunsch zur Abmeldung unter support@gustav.org.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund Ihrer jederzeit widerruflichen Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO iVm § 174 TKG). Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Empfänger der Daten: Wir verwenden für die Erstellung und Abwicklung des Versands der Werbeinformationen und Newsletter den Anbieter Positive Group Deutschland GmbH, Ingeborg-Krummer-Schroth-Straße 18a, 79106 Freiburg im Breisgau („rapidmail.de“), der für uns als Auftragsverarbeiter tätig ist.
Speicherdauer: Wir speichern Ihre Daten bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung bzw. der Abmeldung des Newsletters oder nach drei Jahren Inaktivität.
Für die Erbringung unserer Leistung ist es notwendig, personenbezogene Daten zu Ihrer Person zu verarbeiten.
Im Rahmen unseres Dienstleistungsangebots (insbesondere durch Vertragsabschluss und App-Nutzung) verarbeiten wir Ihre Daten zur Abwicklung und Erbringung der Dienstleistung im Rahmen des Geschäftsverhältnisses:
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund der Erfüllung eines Vertrags (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). Die Verarbeitung ist für den Vertragsabschluss und die Vertragserfüllung notwendig.
Empfänger der Daten: Sofern eine Übermittlung Ihrer im jeweiligen Einzelfall relevanten Daten für die Erfüllung des Vertrags bzw. aufgrund einer gesetzlichen Grundlage erforderlich ist, erfolgt diese an folgende Empfängerkategorien:
Speicherdauer: Wir verarbeiten Ihre Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung des Vertrags bzw. aufgrund der gesetzlichen Verpflichtungen (etwa nach den steuer- und unternehmensrechtlichen Aufbewahrungspflichten) erforderlich ist. Ihre Daten werden spätestens ein Jahr nach Beendigung des Vertragsverhältnisses gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Dies vor allem, um Ihnen oder Ihren Erben zu ermöglichen, auf die Daten zugreifen zu können, auch wenn der Vertrag bereits beendet wurde.
Zur Nutzung unserer Plattform verarbeiten wir jene personenbezogenen Daten, die Sie uns aktiv bekanntgeben und auf der Plattform eintragen. Dies umfasst nicht nur Stammdaten (Name, Geburtsdatum, Profilbild, Kontaktdaten), Dokumente (z. B. Verträge, Konteninformationen) sondern kann auch besondere Kategorien von Daten wie medizinische Daten (Medikation, Dosierung, Befunde, Pflegetagebuch, Vitalwerte) sowie Notfallinformationen (Blutgruppe, Allergien, Erkrankungen, Implantate, Notfallkontakte) umfassen. Soweit nicht auf der Plattform ausdrücklich anderweitig gekennzeichnet (so wie bei der Notfallkarte), werden diese Daten Ende-zu-Ende-verschlüsselt gespeichert und sind ausschließlich für Sie sowie die von Ihnen explizit autorisierten Personen („Vertrauenspersonen“) einsehbar. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit bestimmte Inhalte für Ihre Notfallkarte sowie Notfall-Sticker und Konnektor-Sticker freizuschalten, sodass diese sodann allen Dritten zur Verfügung gestellt werden, die den QR-Code aufrufen (zB Medikamentenunverträglichkeiten für Sanitäter). Wir als Betreiber haben keinen Zugriff auf die verschlüsselten Inhalte.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). Für sensible Gesundheitsdaten stützen wir uns auf Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art 9 Abs 2 lit a DSGVO. Die Verarbeitung ist für den Vertragsabschluss und die Vertragserfüllung notwendig.
Speicherdauer: Wir verarbeiten Ihre Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung des Vertrags bzw. aufgrund der gesetzlichen Verpflichtungen (etwa nach den steuer- und unternehmensrechtlichen Aufbewahrungspflichten) erforderlich ist. Ihre Daten werden spätestens ein Jahr nach Beendigung des Vertragsverhältnisses gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Dies vor allem, um Ihnen oder Ihren Erben zu ermöglichen, auf die Daten zugreifen zu können, auch wenn der Vertrag bereits beendet wurde.
Wenn Sie von einem Kunden als Vertrauensperson eingeladen werden oder sich als Vertrauensperson registrieren, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Zugriffsberechtigungen auf Profile von Kunden. Die Inhalte dieser Profile bleiben Daten des jeweiligen Kunden und werden Ihnen nur im Rahmen der vom Kunden erteilten Berechtigung zugänglich gemacht.
Herkunft der Daten: Name und E-Mail-Adresse erhalten wir zunächst von dem Kunden, der Sie einlädt. Wir verwenden diese Daten, um Ihnen die Einladung zu übermitteln. Nach Ihrer Registrierung verarbeiten wir zusätzlich jene Daten, die Sie uns selbst bekanntgeben.
Rechtsgrundlage: Die Übermittlung der Einladung erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses von uns und des einladenden Kunden, Ihnen die Einladung zuzusenden (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Nach Ihrer Registrierung erfolgt die Verarbeitung zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Nutzungsvertrags (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). Soweit Sie auf besondere Kategorien von Daten eines Kunden (z. B. Gesundheitsdaten) zugreifen, beruht dies auf der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden (Art 9 Abs 2 lit a DSGVO). Sie können der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen jederzeit widersprechen (siehe „Ihre Rechte als Betroffener“).
Empfänger der Daten: Die Einladung versenden wir über unseren E-Mail-Dienstleister rapidmail (Positive Group Deutschland GmbH, Freiburg im Breisgau, Deutschland), der für uns als Auftragsverarbeiter tätig ist. Der einladende Kunde sieht Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Berechtigungen.
Speicherdauer: Wir verarbeiten Ihre Daten, solange Ihr Nutzerkonto besteht. Nach Beendigung des Nutzungsvertrags wird das Nutzerkonto gesperrt und ein Jahr danach gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Wird eine Einladung nicht angenommen, speichern wir Name und E-Mail-Adresse nur so lange, wie dies für die Abwicklung der Einladung erforderlich ist.
Wir verarbeiten sämtliche von Ihnen bekanntgegebenen Daten, um Sie im Rahmen von Helpdesk- und Wartungsdiensten zu unterstützen, darunter fallen etwa Fernwartungen, die Verlängerung von Lizenzen oder die Beantwortung von Anfragen im Rahmen der Geschäftsbeziehung. Um unsere Qualität stetig zu verbessern, werden Korrespondenzen mit Ihnen gespeichert und archiviert.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund der Erfüllung eines Vertrags (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). Die Verarbeitung ist für den Vertragsabschluss und die Vertragserfüllung notwendig.
Empfänger der Daten: Eine Übermittlung dieser Daten erfolgt an den Anbieter unseres Support-Systems HelpSpace GmbH mit Sitz in Bad Vilbel, Deutschland.
Speicherdauer: Wir verarbeiten Ihre Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung des Vertrags bzw. aufgrund der gesetzlichen Verpflichtungen (etwa nach den steuer- und unternehmensrechtlichen Aufbewahrungspflichten) erforderlich ist. In der Regel bewahren wir Daten sieben Jahre auf.
Wir sind stets bemüht, mit unseren Kunden eine hervorragende Geschäftsbeziehung zu führen. Deshalb verarbeiten wir Ihre Stammdaten im Rahmen eines Customer-Relationship-Management-Systems, um unsere Qualität zu gewährleisten und Kundenbeziehungen zu verbessern. Zu diesem Zweck dokumentieren wir Kunden- und Vertragsdaten, Beschwerden sowie Ihre Korrespondenzen mit unseren Mitarbeitern.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses, die kundenspezifische Kommunikation mit Ihnen zu verbessern (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).
Empfänger der Daten: Eine Übermittlung von relevanten Daten erfolgt an unseren CRM-Anbieter CentralStationCRM, 42he GmbH mit Sitz in Köln, Deutschland.
Speicherdauer: Wir speichern Ihre Daten für zwei Jahre.
Wir verarbeiten Daten der Geschäftsbeziehung mit Kunden im Rahmen unserer Finanzbuchhaltung und des Rechnungswesens. Davon eingeschlossen sind Daten zur Budgetierung und der Kostenrechnung.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund der Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO).
Empfänger der Daten: Eine Übermittlung von relevanten Daten erfolgt an den Anbieter unseres Buchhaltungs-Systems sevDesk GmbH mit Sitz in Offenburg, Deutschland. Weiters kann eine Übermittlung Ihrer im jeweiligen Einzelfall relevanten Daten, aufgrund einer gesetzlichen Grundlage, an folgende Empfängerkategorien erforderlich sein:
Speicherdauer: Wir verarbeiten Ihre Daten so lange, wie dies aufgrund der gesetzlichen Verpflichtungen (etwa nach den steuer- und unternehmensrechtlichen Aufbewahrungspflichten) erforderlich ist. In der Regel bewahren wir Daten sieben Jahre auf.
Wir nutzen für die Abwicklung von Zahlungsvorgängen den Dienst Stripe. Stripe ermöglicht als eigenständiger Verantwortlicher die sichere Verarbeitung von Zahlungen über verschiedene Zahlungsmethoden. Im Rahmen des Bezahlvorgangs werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten (z. B. Name, Zahlungsinformationen, Rechnungsadresse) direkt an Stripe übermittelt und dort verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Die Erhebung und anschließende Übermittlung Ihrer Daten an Stripe – die sodann als eigenständige Verantwortliche agieren – erfolgt zur Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). Die Verarbeitung ist für den Vertragsabschluss und die Vertragserfüllung notwendig.
Empfänger der Daten: Für die Abwicklung von Zahlungen nutzen wir den Dienst Stripe von Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Da Stripe seinen europäischen Sitz in Irland und damit innerhalb der EU hat, findet die Datenverarbeitung im europäischen Rechtsraum statt.
Wir verarbeiten Ihre Daten (Namen, E-Mail Adresse) für den Versand systemrelevanter E-Mails (z. B. Registrierungsbestätigung, Einladungen zu Profilen, Passwort-Reset).
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). Die Verarbeitung ist für den Vertragsabschluss und die Vertragserfüllung notwendig.
Empfänger der Daten Eine Übermittlung dieser Daten erfolgt an den Anbieter unseres E-Mail Systems rapidmail, Positive Group Deutschland GmbH mit Sitz in Freiburg im Breisgau, Deutschland.
Speicherdauer: Wir speichern Ihre Daten für zwei Jahre.
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Art und Umfang der Maßnahmen richten sich nach dem Stand der Technik, den Implementierungskosten sowie der Art, dem Umfang, den Umständen und den Zwecken der Verarbeitung und werden an der Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere der mit der Verarbeitung verbundenen Risiken für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen ausgerichtet.
Sie haben uns gegenüber, bezogen auf Ihre personenbezogenen Daten, folgende Rechte.
Sie können jederzeit eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Ist dies der Fall, so haben Sie zudem das Recht Auskunft über diese Daten und damit zusammenhängende Informationen zu erhalten.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig gespeichert haben, können Sie jederzeit eine Berichtigung dieser Daten verlangen.
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern ein in Art 17 DSGVO aufgeführter Grund vorliegt.
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern ein in Art 18 DSGVO aufgeführter Grund vorliegt.
Sie können die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen und haben das Recht, diese Daten ohne Behinderung durch uns an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen, sofern ein in Art 20 DSGVO aufgeführter Grund vorliegt.
Wenn unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage des Art 6 Abs 1 lit e DSGVO (öffentliches Interesse oder Ausübung öffentlicher Gewalt) oder des Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (berechtigtes Interesse) erfolgt, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Sie können die von Ihnen erteilte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis zum Widerruf bleibt davon jedoch unberührt.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht bei der österreichischen Datenschutzbehörde unter folgender Anschrift Beschwerde einzulegen:
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Barichgasse 40-42
1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
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