Stand: 30. September 2026
Die Gustav Life FlexCo, Gymnasiumstraße 79, 1190 Wien, Österreich, FN 672065g („GUSTAV“) betreibt die Applikation Gustav-App („Plattform“). GUSTAV bietet registrierten Privatkunden („Kunden“) technische Dienste und Funktionen, insbesondere die Möglichkeit zur strukturierten Speicherung von Informationen und Dokumenten auf der Plattform sowie der Gewährung von Zugriff auf diese Daten durch vom Kunden ausgewählte Dritte („Service“). Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Beschreibung des Service auf der Plattform.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Leistungen, die GUSTAV im Rahmen der Plattform unmittelbar oder mittelbar (d.h. über Dritte) für ihre Kunden erbringt.
Das hier gegenständliche Service kann durch vom Kunden separat abzuschließende Dienste („erweiterte Dienste“) ergänzt werden. Sollten für diese erweiterten Dienste zusätzliche Bedingungen gelten, wird der Kunde vor seiner kostenpflichtigen Bestellung auf die gesonderten Bedingungen hingewiesen und werden diese vereinbart.
GUSTAV ist berechtigt, diese AGB zu ändern, wenn einer der folgenden, sachlich gerechtfertigten Gründe vorliegt:
Beabsichtigt GUSTAV über Punkt 2.1.2 hinausgehende Änderungen, die jedoch nicht die Hauptleistungen betreffen, gilt folgendes Verfahren:
Änderungen von Hauptleistungen dieser AGB erfolgt ausschließlich nur mit expliziter Zustimmung des Kunden.
GUSTAV wird Änderungen dieser AGB unverzüglich auch auf der Plattform veröffentlichen. Die jeweils geltende Fassung der AGB ist jederzeit auf der Plattform abrufbar, speicherbar und ausdruckbar.
Um die Services zu nutzen, ist die vorherige Registrierung durch das Anlegen eines persönlichen Nutzerkontos erforderlich. Im Zuge des Registrierungsvorganges hat der Kunde die von GUSTAV abgefragten Daten vollständig und richtig bekanntzugeben.
Kunden sind verpflichtet, ihr Konto und Passwort geheim zu halten.
Die von GUSTAV dargebotenen Leistungen auf der Plattform sind eine unverbindliche Aufforderung von GUSTAV an den Kunden, ein Angebot für die Leistungen zu legen.
Durch Beauftragung von GUSTAV legt der Kunde ein solches Angebot. Der Kunde ist drei Tage an sein Angebot gebunden. Nach Eingang des Angebots erhält der Kunde eine automatisierte Bestätigung über den Zugang. Sofern nicht anders angegeben, stellt diese noch keine Annahme dar.
Ein Vertrag zwischen GUSTAV und dem Kunden kommt erst zustande, wenn GUSTAV dieses Angebot mit einer gesonderten Bestätigung angenommen hat.
Der Vertrag zwischen GUSTAV und dem Kunden wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
Der Kunde ist berechtigt, das Vertragsverhältnis ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist jederzeit zu kündigen. GUSTAV ist unter Einhaltung einer zwei-monatigen Kündigungsfrist berechtigt, den Vertrag zum Monatsletzten zu kündigen. GUSTAV verzichtet auf dieses Kündigungsrecht für die Dauer von drei Jahren.
Unabhängig davon, können beide Parteien den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen.
Das Nutzerkonto wird mit Vertragsbeendigung gesperrt und ein Jahr danach unwiderruflich gelöscht.
Die von GUSTAV dargebotenen Services stehen nur zur privaten und nichtkommerziellen Nutzung zur Verfügung.
Der Kunde entscheidet einzig und allein über seine Daten. Er bestimmt, welche Dokumente hochgeladen werden und welche Personen darauf Zugriff haben.
Die Nutzung der Plattform zum unmittelbaren oder mittelbaren Verweis auf, zur Bewerbung von oder zur Weiterleitung zu plattformfremden Inhalten, Angeboten, Plattformen oder Dienstleistungen kommerzieller oder nichtkommerzieller Natur Dritter ist untersagt. Dies gilt für das Teilen von Links, Nutzernamen, Kontaktinformationen oder sonstigen Hinweisen, die darauf abzielen, Dritte auf externe Kommunikationskanäle, Webseiten, Plattformen oder Zahlungsabwicklungen außerhalb der Plattform zu lenken. Ein Verstoß gegen diese Bestimmung, sowie jegliche Aktivitäten, die nicht mit den Nutzungsbedingungen vereinbar sind, kann einen wichtigen Grund zur Kündigung darstellen.
Die Veröffentlichung, Verbreitung, Bereitstellung oder Kommunikation gesetzwidriger, sittenwidriger, diskriminierender oder sonst anstößiger Inhalte oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen sowie entsprechendes Verhalten im Rahmen der Nutzung der Services ist strikt untersagt. Dies gilt unabhängig davon, ob es sich um schriftliche, akustische oder audiovisuelle Äußerungen sowie um animierte, gezeichnete, computergenerierte oder reale Darstellungen handelt. Verboten sind insbesondere – jedoch nicht abschließend – folgende Inhalte und Verhaltensweisen:
Handelt der Kunde den Punkten unter 7.2 zuwider, so behält sich GUSTAV vor:
Das Entgelt für die von GUSTAV erbrachten Services ergibt sich aus dem Angebot und versteht sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, Gebühren oder öffentlicher Abgaben.
Die Vertragsparteien vereinbaren die Wertbeständigkeit des laufenden Entgelts, wobei als Wertmaßstab der von der STATISTIK AUSTRIA – Bundesanstalt Statistik Österreich – ermittelten Verbraucherpreisindex VPI 2025 (Basis 2025=100) dient. Die Änderung des Preises kann erstmals nach Ablauf von sechs Monaten seit Vertragsbeginn einmal jährlich zum 1.7. und nur dann verlangt werden, wenn die maßgebende Zahl des Verbraucherpreisindexes sich um mindestens 5% gegenüber der Indexzahl des ursprünglichen Höchstbetrags – in weiterer Folge um mindestens 5% gegenüber der Indexzahl bei der letzten Anpassung des Höchstbetrags – nach oben oder unten verändert hat. GUSTAV ist verpflichtet, Preisreduktionen vorzunehmen. Nach diesem Zeitpunkt ist jede weitere Anpassung jeweils zum 1.7 möglich.
Der Kunde stimmt zu, dass die Rechnungslegung elektronisch erfolgt.
Die vereinbarten Entgelte und Gebühren werden mit Annahme des Angebots, das heißt mit Vertragsabschluss, im Voraus für ein Jahr fällig.
Nach Ablauf des ersten Nutzungsjahres ist für die weitere Nutzung der Plattform eine jährliche Nutzungsgebühr zu entrichten. Die Gebühr wird ebenso im Voraus für das entsprechende Nutzungsjahr vollständig und ohne Abzug fällig.
Bei schuldhaftem Zahlungsverzug des Kunden und zweifacher qualifizierter Mahnung ist GUSTAV berechtigt seine Services einzustellen bzw. den Vertrag mit sofortiger Wirkung außerordentlich aufgrund des Zahlungsverzugs als wichtigen Grund zu kündigen.
GUSTAV ist berechtigt, vom Kunden verschuldete und GUSTAV erwachsende Schäden geltend zu machen, insbesondere die notwendigen Kosten zweckentsprechender außergerichtlicher Betreibungs- oder Einbringungsmaßnahmen, soweit diese in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen.
Der Kunde ist nicht berechtigt, Forderungen gegen GUSTAV aufzurechnen, sofern diese Forderungen nicht in einem rechtlichen Zusammenhang mit einer Forderung von GUSTAV stehen, die gerichtlich festgestellt oder von GUSTAV anerkannt ist sowie für den Fall der Zahlungsunfähigkeit von GUSTAV.
Sämtliche Rechte an den vom Kunden über ein Nutzerkonto hochgeladenen Inhalte stehen ausschließlich dem Kunden zu. Der Kunde räumt GUSTAV Nutzungsrechte an den Dokumenten in dem Umfang ein, in dem dies für die vertragsgemäße Leistungserbringung durch GUSTAV zwingend notwendig ist.
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde GUSTAV (Gustav Life FlexCo, Gymnasiumstraße 79, 1190 Wien, E-Mail: support@gustav.org) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Der Kunde kann sein Widerrufsrecht auch online unter www.gustav.org ausüben. Wenn der Kunde diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir ihm auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Sollte der Kunde diesen Vertrag widerrufen, hat GUSTAV dem Kunden alle Zahlungen, die GUSTAV vom Kunden erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von GUSTAV angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei GUSTAV eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet GUSTAV dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Im Zusammenhang mit der Bestellung der Leistungen hat der Kunde gelieferte Waren (im Gustav-Set enthaltene Ordner, Notfallkarte, Konnektorsticker) an GUSTAV zurückzusenden.
Der Kunde kann das folgende Formular verwenden und an GUSTAV senden, wenn er den Vertrag widerrufen will:
Gustav Life FlexCo
Gymnasiumstraße 79
1190 Wien
support@gustav.org
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) ___________________ / erhalten am (*) _____________________
Name des/der Verbraucher(s/in): ___________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s/in): ________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s/in) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________
Datum: _______________
(*) Unzutreffendes streichen
GUSTAV stellt Kunden und Dritten unter app.gustav.org ein leicht zugängliches, benutzerfreundliches elektronisches Meldeformular auf der Plattform zur Verfügung, über das das Vorhandensein von ihrer Ansicht nach rechtswidrigen Inhalten oder Inhalten, die gegen diese AGB verstoßen, gemeldet werden kann. Meldungen sind auch per E-Mail an support@gustav.org möglich.
Eine Meldung über das Meldeformular hat folgende Angaben zu enthalten:
Nach Erhalt einer Meldung wird dem Meldenden – sofern Kontaktdaten angegeben wurden – unverzüglich eine Empfangsbestätigung übermittelt. GUSTAV bearbeitet jede Meldung zeitnah, sorgfältig, objektiv und frei von Willkür.
Bei offensichtlicher Rechtswidrigkeit eines gemeldeten Inhalts wird GUSTAV unverzüglich tätig, um den Zugang zu sperren oder den Inhalt zu entfernen. Bei nicht offensichtlicher Rechtswidrigkeit werden erforderliche weiterführende Prüfungen durchgeführt; diese werden in der Regel binnen sieben Werktagen abgeschlossen.
Die meldende Person wird über das Ergebnis der Prüfung sowie über die getroffene oder nicht getroffene Maßnahme informiert. Dabei wird auch mitgeteilt, ob automatisierte Mittel zur Entscheidungsfindung herangezogen wurden, und es werden Hinweise auf mögliche Rechtsbehelfe gegeben.
Soweit GUSTAV aufgrund einer Meldung Maßnahmen gegen einen Kunden trifft (insbesondere Beschränkung der Anzeige, Entfernung von Inhalten oder Sperrung des Accounts), wird dem Kunden vorab oder unverzüglich nach der Maßnahme eine spezifische und leicht verständliche Begründung übermittelt, die jedenfalls folgende Angaben enthält:
GUSTAV ist nicht verpflichtet, von Kunden bereitgestellte Informationen aktiv zu überwachen oder aktiv nach Umständen zu forschen, die auf rechtswidrige Tätigkeiten hinweisen (Art 8 DSA).
GUSTAV haftet dem Kunden gegenüber nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die von GUSTAV oder einem Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Für Schäden aus leicht fahrlässiger Verletzung von Vertragspflichten haftet GUSTAV nur, soweit es sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten handelt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für Personenschäden sowie für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG). Weiters haftet GUSTAV für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt.
Auf diese AGB und die daraus resultierenden Ansprüche kommt ausschließlich österreichisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, zur Anwendung. Dies gilt nur insoweit, als zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht verdrängt werden.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesen AGB zwischen GUSTAV und dem Kunden, die zum Zeitpunkt der Klageerhebung weder Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich haben noch im Inland beschäftigt sind, ist das sachlich zuständige Gericht für Wien Innere Stadt.